錢林服務評價器 滿意度評價器

【品  牌】:
錢林
【型  号】:
QL-PD PJ101
【應用行業】:
政府、醫院、郵政、通信、銀行等行業
【機  櫃】:
金屬烤漆/ABS工程塑料、防磁設計
【售後服務】:
24小時在線客服
【服務網絡】:
覆蓋各地服務商和代理商
【更新時間】:
2017-05-10 17:19
【浏覽次數】:
24小時服務熱線:4006-777-908 點擊索取報價 疑難解惑

錢林服務評價器 滿意度評價器】産品介紹

一、評價器101介紹
評價器101采用 4按鍵設計,其中按鍵可細分為“非常滿意”、“基本滿意”、“一般”、“不滿意”等4種可以評價的按鍵。顧客一次評價,即可獲得不滿意的具體原因,采用長壽命大按鍵按鈕,可承受按鍵次數100萬次以上,保證質量,方便顧客使用。8鍵的點評設計,可滿足每個網店的個性化要求。PS:按鍵文字可根據客戶需求進行定制。

二、評價器101功能
(1)評價器101液晶顯示界面,微電腦主控,操作簡便,完全免維護:
(2)信息實施在線統計并自動生成報表;
(3)統計信息均可遠程聯網查詢,并設有多級查詢權限;
(4)有語音提示按鍵和一米線按鍵;
(5)工作人員可在系統登錄身份;
(6)評價器101僅限一次按鍵的設置,以防止客戶重複按鍵。
(7)評價器101可與排隊機無縫連接共同使用;
(8)一旦客戶按下“不滿意”按鍵時,系統與短信模塊會自動向值班經理發送抱警短信(需特殊定制);
(9)系統可以留下客戶的聯系電話;
(10)插入工作人員資料卡可顯示服務工作人員的照片、姓名、工号和辦理的業務類型;
(11)星級工作人員評比可通過軟件,對外窗口顯示星級服務(二星、三星、四星、五星)。

三、評價器101技術參數
(1)産品名稱:評價器101;
(2)型号:QL-PD PJ101;
(3)尺寸及外觀:198mm(高)×118 mm(寬)×25 mm(厚);
(4)材質:模具成型ABS工程塑料;
(5)輸入電源:交流220V;
(6)按鍵壽命:100萬次;
(7)功耗:功耗≤2W;
(8)針對大客戶或典型應用,可根據用戶要求定制表面圖案或文字内容;
(9)産地:北京;
(10)品牌:錢林。

四、評價器101評價流程
客戶前來辦理業務→櫃員按“開始”按鈕→語音問候“歡迎光臨”→客戶辦理業務完畢→櫃員按“結束”按鈕→語音提示“您好,請對我的服務進行評價”→客戶按鍵進行評價。

五、評價器101應用範圍
評價器101應用到政府、醫院、學校、企業、交通、金融、郵政、通信、部隊、銀行等場所。

六、産品優勢
(1)操作簡單,易于維護;
(2)個性功能快速定制;
(3)7×24小時服務覆蓋各大省市;
(4)真正的源頭廠家;
(5)具有軟硬件自主産權;
(6)簡約大氣一體機;
(7)錢林品牌的知名度。

售後服務
(1)保修期内,屬系統本身技術問題或其他非人為因素而造成的故障,由公司免費保修,終身免費技術支持;
(2)保修期後一律不收人工費,僅收材料成本費;
(3)每個地市都設有辦事處,實現貴行要求的快速響應;
(4)售後服務響應時間:現場24小時響應。一般問題當天解決。在出現設備故障時,應保證先排除故障,再将壞損部件返廠送修,保障業務的不間斷運行;
(5)服務方式:上門服務、電話支持;
(6)為解除客戶的後顧之憂,公司配備一定數量的部件,以便故障時及時更換,絕不影響客戶的正常使用;
(7)服務内容:每月定期電話回訪;不定期上門清理紙屑;軟件升級時上門免費更換;故障處理;操作人員及系統維護人員的技術指導;用戶其它需求的相應;
(8)人員:專職的售後服務人員,售後服務人員一律統一服裝、統一标牌;
(9)全國免費服務電話:4006-777-908;
(10)24小時服務電話:17710319596;
(11)24小時服務質量監督電話:18601329618;
(12)全方位培訓櫃員使用本系統,直到滿意為止;
(13)長期以成本價供應打印紙。



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